Protection de vos données personnelles
Service-Informatic accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et au respect de la vie privée des utilisateurs de ses services.
La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, dans quelles conditions elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.
Responsable du traitement
Le responsable des traitements réalisés dans le cadre du site et des services Service-Informatic est :
Service-Informatic
Monteverdi Sebastien
87170 Isle
Téléphone : 06.30.77.01.34
E-mail :
Données susceptibles d’être collectées
Selon les services utilisés, Service-Informatic peut être amené à traiter notamment les catégories de données suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- informations nécessaires à la création et à la gestion d’un compte utilisateur ;
- informations transmises dans un formulaire de contact ou une demande d’assistance ;
- informations relatives aux commandes, prestations, abonnements et factures ;
- références de transactions communiquées par un prestataire de paiement ;
- informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que certaines données de connexion et journaux techniques ;
- informations techniques relatives à un équipement lorsqu’elles sont nécessaires à une intervention de dépannage ou d’assistance.
Service-Informatic ne demande pas volontairement de données qui ne sont pas nécessaires à la réalisation du service concerné.
Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :
- répondre aux demandes adressées via le site ;
- créer et administrer les comptes utilisateurs ;
- permettre l’accès aux formations et contenus réservés ;
- gérer les commandes et abonnements ;
- organiser et réaliser les prestations de dépannage et d’assistance ;
- assurer le suivi des demandes et interventions ;
- établir les documents nécessaires à la facturation et à la comptabilité ;
- gérer les paiements et leur confirmation ;
- assurer la sécurité du site, des comptes et des infrastructures informatiques ;
- prévenir les abus, tentatives d’intrusion et utilisations frauduleuses ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Bases légales
Selon la nature du traitement, Service-Informatic peut traiter des données personnelles sur l’une des bases juridiques prévues par la réglementation, notamment :
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;
- le respect d’une obligation légale ;
- l’intérêt légitime de Service-Informatic, notamment pour assurer la sécurité de ses systèmes et la défense de ses droits ;
- le consentement de la personne lorsque celui-ci est requis.
Formulaires et demandes de contact
Lorsqu’un utilisateur adresse une demande par formulaire, courrier électronique ou téléphone, les informations communiquées sont utilisées afin de répondre à cette demande et, lorsque cela est nécessaire, d’en assurer le suivi.
L’utilisateur est invité à ne transmettre que les informations nécessaires au traitement de sa demande.
Comptes utilisateurs
Lorsque l’accès à un service nécessite la création d’un compte, certaines données sont utilisées afin d’identifier l’utilisateur, gérer son accès et assurer la sécurité de son compte.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler dans les meilleurs délais toute utilisation anormale ou non autorisée dont il aurait connaissance.
Paiements
Certains services peuvent faire appel à un prestataire de paiement externe, notamment PayPal.
Les informations nécessaires au paiement peuvent alors être traitées directement par le prestataire concerné conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Service-Informatic peut conserver les informations nécessaires à l’identification et au suivi d’une transaction, telles qu’une référence de paiement, son montant, sa date et son état.
Assistance et prise en main à distance
Dans le cadre d’une prestation d’assistance informatique, certaines informations techniques concernant l’équipement ou le système du client peuvent être nécessaires à la réalisation de l’intervention.
Lorsqu’une prise en main à distance est nécessaire, celle-ci est réalisée dans le cadre de la prestation demandée par le client.
Le client est invité à fermer ou protéger les documents, applications et informations personnelles qui ne sont pas nécessaires à l’intervention.
Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour réaliser la finalité concernée.
Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire :
- aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service ;
- aux prestataires de paiement ;
- aux prestataires intervenant dans l’envoi de communications nécessaires au service ;
- aux administrations ou autorités légalement habilitées lorsqu’une obligation légale l’impose.
Service-Informatic ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs.
Hébergement et sécurité
Service-Informatic met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données et les systèmes contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation indue.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des contrôles d’accès, des dispositifs de protection réseau, des mécanismes de journalisation, des sauvegardes et des mises à jour de sécurité.
Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, ces mesures sont régulièrement adaptées aux risques et aux évolutions techniques.
Durée de conservation
Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour satisfaire une obligation légale ou défendre un droit.
La durée dépend notamment de la nature des données et du service concerné :
- les données d’un compte sont conservées pendant la durée nécessaire à son fonctionnement puis, le cas échéant, pendant la durée requise pour respecter les obligations légales ;
- les demandes de contact et d’assistance sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et à leur suivi ;
- les informations de facturation et de comptabilité sont conservées pendant les durées imposées par la réglementation applicable ;
- les journaux techniques et de sécurité sont conservés pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et de protection des systèmes.
Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, à la gestion d’une session utilisateur, à la sécurité ou à certaines fonctionnalités.
Lorsque l’utilisation d’un cookie ou d’un traceur nécessite le consentement de l’utilisateur, celui-ci doit pouvoir accepter ou refuser son utilisation avant son dépôt dans les conditions prévues par la réglementation.
Des informations complémentaires sont présentées sur la page « Cookies » du site.
Vos droits
Dans les conditions prévues par la réglementation applicable et selon la base juridique du traitement concerné, une personne peut notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à ses données personnelles ;
- droit de rectification de données inexactes ;
- droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit de retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
Service-Informatic pourra demander les informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier l’identité de la personne lorsque cette vérification est nécessaire pour protéger ses données.
Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime, après avoir contacté Service-Informatic, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Transferts de données
Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts sont concernés, ils doivent être réalisés dans le respect des mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable.
Modification de la présente politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des traitements réalisés ou de la réglementation.
La version publiée sur le site est la version applicable au moment de sa consultation.
Dernière mise à jour : septembre 2026.