Résilier un abonnement
Cette page vous permet de connaître les modalités de fin d'abonnement, de rétractation et de remboursement applicables aux abonnements et services proposés par Service-Informatic.
Formules à durée déterminée
Les offres proposées par Service-Informatic donnent accès à un service ou à un contenu pendant une durée déterminée.
Les abonnements proposés par Service-Informatic sont souscrits pour une durée fixe et ne comportent pas de renouvellement automatique.
Ils prennent fin automatiquement à la date ou à l'heure prévue lors de la souscription. Aucune demande de résiliation n'est donc nécessaire et aucun nouveau paiement n'est effectué automatiquement à l'issue de la période achetée.
Si le client souhaite continuer à bénéficier du service après l'expiration de son abonnement, il doit effectuer une nouvelle souscription.
Absence de renouvellement automatique
Les abonnements proposés par Service-Informatic ne sont pas reconduits automatiquement à leur échéance.
À la fin de la période achetée, l'accès correspondant prend fin automatiquement. Le client n'a aucune démarche particulière à effectuer pour empêcher un renouvellement ou un nouveau prélèvement.
Droit de rétractation et accès immédiat au contenu numérique
Certaines offres de Service-Informatic permettent d'accéder immédiatement après le paiement à des contenus numériques, notamment à des vidéos de formation accessibles en ligne.
Lorsque le client demande à bénéficier immédiatement du contenu numérique avant l'expiration du délai légal de rétractation, il peut lui être demandé, avant la validation de sa commande :
- de demander expressément que l'exécution du contrat commence immédiatement ;
- de consentir expressément à l'accès au contenu numérique avant l'expiration du délai légal de rétractation ;
- de reconnaître expressément qu'il perd son droit de rétractation lorsque l'exécution du contrat a commencé dans les conditions prévues par la réglementation.
Lorsque ces conditions sont réunies et que l'accès au contenu a commencé, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dans les cas prévus par la réglementation applicable.
Remboursement des abonnements
Les abonnements proposés par Service-Informatic étant souscrits pour une durée déterminée et ne faisant l'objet d'aucun renouvellement automatique, ils prennent fin automatiquement à leur échéance.
Lorsqu'un abonnement a été activé et que l'accès au service ou au contenu numérique a commencé conformément aux conditions prévues lors de la souscription, aucun remboursement ne peut être demandé au titre d'un simple changement d'avis ou d'une décision personnelle de ne plus utiliser le service.
Le fait de ne pas utiliser, ou de n'utiliser que partiellement, la période d'accès achetée ne constitue pas à lui seul un motif ouvrant droit à un remboursement.
Par exemple, lorsqu'un accès de 24 heures ou d'un mois a été activé, la période continue de courir jusqu'à son échéance même si le client décide de ne plus consulter les contenus mis à sa disposition.
Ces dispositions ne font toutefois pas obstacle aux droits légaux du consommateur. Elles ne s'appliquent notamment pas lorsqu'un remboursement, une réduction de prix ou toute autre mesure est imposé par la réglementation applicable, notamment en cas de défaut de conformité ou d'impossibilité imputable à Service-Informatic de fournir le service acheté.
Abonnement non encore activé
Lorsqu'un service ou un contenu numérique n'a pas encore commencé à être fourni et que le client bénéficie toujours légalement d'un droit de rétractation, celui-ci peut exercer ce droit dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Les conditions d'exercice ou de perte du droit de rétractation dépendent notamment de la nature du service commandé et des conditions dans lesquelles son exécution a commencé.
Fin automatique de l'accès
À l'expiration de la période souscrite, l'accès aux contenus ou services concernés prend fin automatiquement.
Aucune demande de résiliation n'est nécessaire et aucune nouvelle période n'est facturée automatiquement.
La fin de l'abonnement n'entraîne pas nécessairement la suppression du compte utilisateur. Le compte peut notamment être conservé afin de permettre au client d'accéder à son espace personnel ou de souscrire ultérieurement une nouvelle offre, dans le respect des règles applicables à la protection des données personnelles.
Paiement effectué par un prestataire externe
Le paiement d'un abonnement ou d'un service peut être traité par un prestataire de paiement externe, notamment PayPal.
Les abonnements Service-Informatic étant proposés sans renouvellement automatique, le paiement correspond à la période ou au service commandé et n'entraîne pas automatiquement la souscription d'une nouvelle période à son échéance.
L'utilisation d'un prestataire de paiement externe ne modifie pas les conditions de durée, de fin d'accès, de rétractation ou de remboursement applicables à l'offre souscrite auprès de Service-Informatic.
Besoin d'assistance ?
Pour toute question concernant un abonnement, un paiement, la durée d'un accès, une difficulté d'utilisation du service ou une demande de remboursement relevant d'un cas prévu par la réglementation, vous pouvez contacter Service-Informatic :
Service-Informatic
E-mail :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :
- votre nom et votre prénom ;
- l'adresse électronique utilisée lors de la souscription ;
- la référence de la commande ou du paiement, lorsqu'elle est disponible ;
- le service ou la formule concernée.
Données personnelles
Les informations communiquées dans le cadre d'une demande relative à un abonnement, un paiement ou un remboursement sont utilisées uniquement pour identifier le contrat, traiter la demande et respecter les obligations légales et administratives applicables.
Pour plus d'informations, consultez la page « Confidentialité & RGPD » du site.
Dernière mise à jour : septembre 2026.